La FAQ (Foire Aux Questions) vous permet de trouver réponse à la plupart de vos questions. Nous faisons en sorte d’y détailler le fonctionnement de la conciergerie et de la gestion locative. Si toutefois, vous n’y trouvez pas réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter pour un échange direct. Vous pouvez utiliser le chat WhatsApp (en cliquant sur l’icône verte) si vous le souhaitez, c’est plus rapide…
Notre métier est d’accompagner les propriétaires dans la gestion de leurs locations courtes durées, saisonnières, en leur proposant une gamme complète de services pensés pour faciliter leur quotidien et celui de leurs locataires. L’avantage est de vous proposer des revenus locatifs bien plus élevés en dépit d’une charge de travail accrue que nous assumons.
Zed Élite s’adresse aux propriétaires dont les biens sont partiellement ou totalement vacants au cours d’une année. Les propriétés doivent être disponibles à la location pour un court séjour, répondre à toutes les réglementations, être en bon état, être entièrement équipées et meublées. En nous confiant votre propriété, vous aurez l’esprit tranquille, moins de tracas à gérer et votre propriété sera plus rentable. Zed Élite se charge de tout pour vous. Pour vous en assurer, nous vous invitons à consulter la liste de nos services de gestion locative. Chacun de ces services présentés est inclus par défaut dans notre offre de « Gestion Complète ».
Votre présence sur place n’est plus requise : la gestion complète nous amène à nous charger des actions de terrain en votre nom : accueil des voyageurs, gestion des départs, assistance et dépannage… Sont autant de prestations de gestion locative assumées et assurées par notre équipe.
Zed Élite est une conciergerie haut de gamme, aussi nous n’acceptons que des logements qui répondent à un certain nombre de critères de qualité quant à leur aménagement, leur décoration et leurs équipements.
Oui, bien sûr ! Nous vous la fournirons lors de notre première visite et regarderons ensemble ce qu’il est nécessaire d’ajouter (et ce qui est conseillé). Vous pourrez ainsi, si vous le souhaitez, faire classer votre logement et bénéficier de bons avis clients!
Après chaque séjour, notre équipe de nettoyage professionnelle entre en action pour garantir que votre propriété est parfaitement propre et prête à accueillir les prochains invités selon un protocole strict de 43 points de contrôle. Nous accordons une attention méticuleuse aux détails et utilisons des produits et équipements de nettoyage de qualité supérieure. Chaque ménage est ensuite vérifié pour garantir une propreté irréprochable et une expérience agréable aux invités. Nous tenons à maintenir des normes élevées en termes de propreté.
Nous nous occupons également de l’entretien général de votre propriété. Cela comprend la maintenance des appareils électroménagers, le remplacement des fournitures de base, la gestion des problèmes de plomberie ou d’électricité, et d’autres tâches similaires. Vous pouvez éviter les tracas liés à la gestion des problèmes techniques, car nous nous assurons que votre propriété reste en bon état.
Immédiatement après le départ des locataires, nous emportons tout le linge et le remplaçons, vidons les poubelles, le réfrigérateur et les placards, lavons la vaisselle, l’essuyons et la rangeons puis nettoyons sommairement. Nous procédons ensuite à un nettoyage intégral et minutieux, la veille ou le jour-même de l’arrivée des nouveaux occupants, afin d’éviter qu’ils ne trouvent trace d’humidité ou autre…
Zed Élite Conciergerie perçoit les frais de ménage étant donné qu’il s’agit de nos équipes de nettoyage qui s’en charge.
Nous accordons une grande importance à la sélection des locataires. Sur Airbnb, nous veillons à ce que vos futurs locataires aient des évaluations positives. Si ces visiteurs n’ont pas d’évaluations, nous les contacterons par téléphone pour valider qu’ils correspondent aux spécificités de votre résidence. Chaque visiteur verse une caution pour son séjour. Bien entendu, nous sommes à l’écoute de vos préférences pour s’assurer que le profil des locataires corresponde à vos attentes. De notre côté, notre expérience nous permet de vérifier les profils en amont de sorte à minimiser les imprévus et vous assurer une gestion locative sereine grâce à notre professionnalisme.
Notre conciergerie offre un soutien 7/7j aux invités. Si un problème survient pendant leur séjour, les voyageurs peuvent nous contacter et notre équipe réactive se chargera rapidement de résoudre le problème. Cela offre une tranquillité d’esprit, sachant que les invités sont bien pris en charge et que tout problème sera traité efficacement.
Avec Zed Élite il n’y a aucun engagement. Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services de gestion locative, pas d’inquiétude ! Après validation auprès du responsable du compte, vous pouvez modifier l’accès à votre compte et notre équipe n’aura plus accès à votre annonce. C’est simple et gratuit. De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction. Le retour sur investissement est un critère essentiel dans la conceptualisation de nos services et nous mettons tout en œuvre pour que nos prestations de conciergerie et gestion des locations de courte durée permettent de développer le retour sur investissement de votre projet immobilier et faire en sorte que nos services de conciergerie apportent un réel avantage financier et un réel confort à votre quotidien.
Il n’y a pas de durée d’engagement. Le contrat peut être rompu à tout moment avec un mois de préavis. Cette information est bien évidemment notifiée dans notre contrat.
Pas de panique, nous sommes là pour vous aider! Lors de notre première rencontre, nous vous expliquons en détail les étapes de la création de votre compte. Nous vous aidons ensuite à créer et modifier l’annonce pour qu’elle soit la plus attractive possible. Nous nous chargeons de procéder à la rédaction d’un texte d’annonce optimisé pour séduire les internautes mais aussi pour maximiser le référencement de votre annonce sur les plateformes en ligne comme Airbnb, Booking.com… Dès le début de notre collaboration, nous programmons également un rendez-vous avec un photographe professionnel pour réaliser des prises de vues de votre logement sous son plus beau jour. Ces optimisations permettent de développer considérablement le nombre de réservations en améliorant la perception de votre logement pour les internautes. Ce sont des facteurs clés de qualité de service de Zed Élite que tous les prestataires ne mettent pas en place et qui sont pourtant l’un des meilleurs moyens d’améliorer à court terme vos revenus locatifs. Par ailleurs, notre professionnalisme vous permet de profiter de notre expérience en gestion de locations saisonnières pour obtenir des retombées concrètes et rapides.
Le compte Airbnb vous reste personnel. Si Zed Élite l’utilise effectivement pour parvenir à populariser votre logement sur la plateforme, il vous est tout à fait possible de l’utiliser pour vos propres voyages. Vous disposez pleinement de vos accès et pouvez profiter de toutes les fonctionnalités du site comme auparavant.
Zed Élite Conciergerie ne prend pas le contrôle de votre propriété, vous avez tous les droits et l’accès à votre annonce. Vous pouvez modifier la disponibilité de votre propriété en vous connectant à votre compte ou en nous demandant directement. Par ailleurs, nos agences n’imposent aucun minimum de disponibilité. Vous êtes libre de nous confier votre logement une semaine, un mois ou toute l’année et d’en profiter pour vous même ou vos proches comme bon vous semble. La qualité de nos services reste la même et nos tarifs restent inchangés, quelques soient les périodes de disponibilité de votre bien pour la location saisonnière et de courte durée. Nous serons co-Hôtes et gérerons pour vous les plannings mais dans les limites de ce qui aura été décidé avec vous !
Une fois notre contrat signé, nous vous créons un nouvel identifiant de connexion afin d’accéder simultanément à votre compte. La procédure se fait en quelques minutes et ne requiert aucune connaissance technique. Elle vous permet de profiter pleinement de votre compte comme avant, de bénéficier de nos services tout en permettant à l’équipe de notre conciergerie de travailler avec tous les outils nécessaires à l’accomplissement plein et entier de ses missions.
Concernant les plateforme Airbnb, Booking et autres, nous ne récupérons pas vos revenus. L’argent des réservations est versé directement sur votre compte bancaire par les sites. La transparence est ainsi totale : vous pourrez suivre l’évolution de vos revenus locatifs en consultant votre propre compte bancaire et en toute autonomie. Lorsque des clients/voyageurs entre en contact avec Zed Élite pour louer votre bien mais qu’ils ne disposent pas de compte sur les plateformes, nous nous chargeons de récupérer les sommes de la location, nous en déduisons les frais de ménage ainsi que notre commission et nous nous chargeons de vous faire le virement en vous joignant bien évidemment les factures s’y référant.
A la fin de chaque mois, nous vous enverrons une facture contenant notre travail complet réalisé au cours de la période écoulée. La rémunération de nos services de gestion des locations Airbnb/Booking(…) se fait au moyen d’une commission de 20% sur les revenus locatifs ou moins si les périodes de locations ont dépassées 10 nuitées d’affilées… en d’autres termes, vous ne payez rien tant que votre logement n’est pas loué (sauf les interventions de mise en état de votre logement s’il y a). Vous avez également l’assurance de ne jamais dépenser davantage que votre logement ne vous a rapporté sur une période donnée. Enfin, nos factures sont basées sur les revenus et loyers effectivement perçus : vous pouvez aisément auto-financer nos services de conciergerie au fil des mois pour une gestion financière transparente et simplifiée.
Nous utilisons des stratégies de tarification dynamique pour optimiser vos prix en fonction de la demande du marché et des événements locaux. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de votre bien et de générer des revenus supplémentaires. De plus, en offrant un nettoyage professionnel et une assistance 7/7j aux invités, nous améliorons leur expérience, ce qui peut se traduire par des commentaires positifs et une augmentation des réservations.
Oui, notre équipe expérimentée connaît les meilleures pratiques pour créer des annonces attrayantes et convaincantes. Nous mettons en valeur les caractéristiques uniques de votre propriété et utilisons des descriptions percutantes pour attirer l’attention des voyageurs. Nous faisons également appel à des photographes professionnels pour obtenir des images attrayantes de haute qualité qui suscitent l’intérêt des voyageurs.
Nous prenons en charge la gestion complète des réservations et des arrivées de vos invités. Nous veillons à ce que toutes les informations nécessaires soient communiquées aux voyageurs, nous gérons les demandes de réservation et nous assurons une coordination fluide pour les arrivées. Vous pouvez vous détendre en sachant que tout est pris en charge de manière professionnelle.
La communication est essentielle. Nous vous tiendrons régulièrement informé de l’état de votre annonce, des réservations, des commentaires des invités et de toute autre information importante. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, discuter des ajustements de tarification ou de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.
Les frais de notre conciergerie dépendent des services que vous choisissez. Nous proposons des forfaits adaptés à vos besoins spécifiques, ce qui signifie que vous payez uniquement pour les services que vous utilisez. Nos frais sont compétitifs et nous veillons à ce qu’ils soient transparents dès le départ.
Nous comprenons l’importance de la confiance dans une relation de travail. Notre conciergerie est composée d’une équipe expérimentée et professionnelle. Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité.
En optant pour les services de notre conciergerie, vous pouvez profiter pleinement des avantages de la location courte durée, saisonnière, sans vous soucier de la gestion quotidienne. Avec des services de création d’annonces attrayantes, de tarification dynamique, de nettoyage professionnel, d’entretien général et de soutien aux invités, Zed Élite Conciergerie est là pour vous offrir une expérience sans tracas et maximiser vos revenus. Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons vous aider à réussir avec votre bien locatif.
Nous vous donnerons notre avis et vous conseillerons les plateformes qui nous semblent les plus adaptées mais c’est vous qui déciderez !
Nous utilisons un channel manager afin de mettre à jour et d’actualiser les textes des annonces, les tarifs et les plannings simultanément, et en temps réel, sur toutes les plateformes. C’est la seule façon efficace de gérer et d’optimiser votre offre locative.
Nous nous en chargerons ! Il est en effet primordial de répondre à chaque avis, à chaque commentaire, qu’il soit élogieux ou plus critique. D’abord, par courtoisie mais aussi, parce que statistiquement 97% des internautes qui lisent les avis des clients lisent aussi la réponse du propriétaire !
Oui, la fourniture du linge de maison (linge de lit, serviettes de toilette, draps de
douche, torchons) est comprise dans un forfait qui vous est proposé. Nous fournissons du linge de qualité hôtelière.
